RecolXはユーザーのショッピング体験を非常に重視しています。RecolXは、私たちの専門性と献身的な姿勢がお客様に安心感を与えてくれることを願っています。
1年間のRecolXケア
RecolXは、市場最長の1年間のRecolX Care保証に加え、24営業時間以内のお問い合わせへの対応をお約束いたします。保証期間は、ご購入者様が製品を受領した時点から開始されます。RecolX製品に品質上の問題があると思われる場合は、保証期間内にカスタマーサポートまでご連絡いただき、購入証明書をご提示ください。専門のRecolXカスタマーサービスチームが24営業時間以内にご連絡し、解決策をご提案いたします。
注:
メーカー、サプライヤー、または再販業者が独自の保証を提供している場合があります。詳しくは販売業者にお問い合わせください。
正規の製品を確実に受け取るために、RecolX は前述のいずれかのチャネルから購入することを強くお勧めします。
保証範囲
当社の保証ポリシーでは以下の項目は除外されます:
· 許可なく分解、修理、改造、またはメンテナンスされたデバイス、あるいは規定の動作ガイドラインに準拠しない環境または条件で使用されたデバイス。
· 落下、衝突、曲げ、過度の湿気への暴露、不十分な磁石の吸引力や互換性のないアクセサリの使用による紛失など、誤用に起因する損傷。
・自然災害などの不可抗力や製品の不正使用によって生じた故障。
· 購入時に欠陥がない限り、通常の消耗、外観上の損傷、または消耗部品。
· 不正な修理、互換性のない部品、シリアル番号の改変または欠落、盗難、転売、または偽造製品によって生じた損害。
保証手続き
support@recolx.aiに直接お問い合わせください。
問題の通知
輸送中、分解中、または商品到着後に品質上の問題が見つかった場合は、こちらをクリックして直接お問い合わせください。ご注文番号、商品情報、問題の詳細、ご連絡先をお知らせください。RecolXチームが1営業日以内にご返信いたします。
クレームを処理するには、購入者は十分な購入証明（注文 ID や販売請求書など）に加え、トラブルシューティングの取り組みを文書化したもの、不良品のシリアル番号、または写真による証拠を提供する必要があります。
返金および交換処理
場合によっては、品質検査のため商品を返送していただく必要が生じることがあります。RecolXは、ご連絡後、申請を承認いただいた後、返送先の住所と連絡先をお知らせいたします。
・人為的要因による破損でないことが確認できた場合、検査後3営業日以内に返金または交換をさせていただきます。
· 商品受領後 30 日以内に品質上の問題が見つかった場合、RecolX は無条件で商品を交換または返金いたします。
さらに、問題が人為的要因によるものではないと判断された場合、RecolX チームが送料を負担します。
有効な購入証明書
認められる証明には以下が含まれます:
・注文番号、
· 売上請求書またはPayPal注文番号、
· 日付、製品の説明、価格、合計金額、有効な販売者の署名が記載された販売領収書または注文情報。
保証請求の処理には複数の証明が必要となる場合があります。製品の欠陥に関する保証請求は、申請から1年で失効します。
送料
以下の場合、送料は購入者の負担となります。
· 確認された欠陥以外の理由による製品の返品。
· 購入国以外へ持ち出された商品に対する保証請求。
· 購入者による偶発的な返品。
· 私物の返却。
· 不良品であると主張されたが、RecolX チームの品質管理により正常に機能していると判断された商品を返品する場合。
· 国際配送による不良品の返品。
· 不正な返品（承認された保証手続き外で行われた返品）に関連するコスト。
免責事項
RecolX は以下の状況については責任を負いません。
· RecolXチームに送付された個人用品の返品：品質に問題がないために商品を返品される場合、輸送中に発生した損傷や紛失の責任は購入者が負うものとします。RecolXチームは、品質に関連しない保証請求において、輸送中に破損した商品については返金いたしません。
· 製品の使用または誤用から生じる間接的な損失または損害。
保証ポリシーは、法規制、企業ポリシー、製品の更新に基づいて調整される場合があります。
本保証ポリシーはRecolXの正規販売チャネルを通じて購入された製品にのみ適用され、他の販売チャネルを通じて購入された製品は本保証ポリシーの対象外となりますのでご注意ください。RecolXは、本保証ポリシーを解釈および変更する権利を留保します。
