Recolxは、ユーザーのショッピング体験を非常に重視しています。RecolXは、私たちのプロフェッショナリズムと献身がお客様に安心感を与えることを願っています。
返品がお客様都合によるものである場合、送料はお客様のご負担となります。具体的な料金は、お客様が選択された運送会社によって異なります。
当社の都合により、受け取った商品が破損している、または間違っている場合、お客様は送料を負担する必要はありません。
1.1 返品期間
商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。返品の対象となるには、商品を受け取ったときと同じ状態であること、すなわち、着用または使用されておらず、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。
1.2 返品プロセス
返品を開始するには、support@recolx.aiまでご連絡ください。
返品リクエストが承認されると、返品先住所と指示をご提供します。
ご注意：事前に返品をリクエストせずに当社に送付された商品は受け付けられません。
返品された商品が受領され、確認された後、Recolxは銀行の処理速度に応じて、5〜10営業日以内に返金手続きを行います。
1.3 返品先住所
まずはsupport@recolx.aiまでお問い合わせください。
住所：中国深セン市龍華区梅坂大道民楽科学園C棟306室
担当者：Mr. Yin
電話番号：+86 131 4480 8892
1.4 注文のキャンセル
注文がまだ発送されていない場合、注文後24時間以内に注文をキャンセルできます。
すでに注文が発送されている場合は、配達時に荷物の受け取りを拒否するか、受け取り後に返品処理のために当社にご連絡ください。
返品された荷物を受け取り、状態を確認した後、銀行の処理時間に応じて、5〜10営業日以内に返金を行います。
2. アクセサリ
アクセサリ（充電ケーブルやケースなど）をご購入の場合、これらの商品は新品の状態で元のパッケージに入っている必要があります。
アクセサリの返金は上記と同じポリシーに従います。
3. RecolXソフトウェアおよびデジタルサービス
デジタルサービスまたはサブスクリプション製品（RecolX AI音声認識時間など）は、一度アクティベートされると返金不可となります。
アクティベートされていない場合、購入後7日以内にsupport@recolx.aiに連絡することで返金をリクエストできます。
4. 返金期間
返金処理が完了すると、確認メールが届きます。
返金がお客様の口座に反映されるまでの実際の時間は、お支払い方法と銀行の処理速度によって異なります（通常5〜10営業日）。
お問い合わせ：
メール：support@recolx.ai
返品、交換、または注文に関するご質問についてお手伝いいたします。
